Question 1

洗うことはできますか？

Accepted Answer

・羽毛ふとんの場合
クリーニングをおすすめしておりますがご家庭で洗うことも可能です。
弱洗いで洗濯ネットに入れてゆっくりと洗ってください。（水洗い）
おしゃれ着洗いの洗剤を使用してください。
洗濯後は乾燥機でしっかりと中の羽毛を乾燥してください。
乾燥ができていないと、匂いやカビの原因となります。
 
・カバーの場合
ネットに入れていただき、弱洗いでゆっくりと洗っていただく事をおすすめします。
しっかりと外で干していただき、乾燥してください。
裏にして干していただくと、色あせしにくくなります。

Question 2

商品のクリーンングは依頼できますか？

Accepted Answer

ONE FAMiLYの商品はすべて、メンテナンスに対応しております。
お問い合わせフォームより『メンテナンスについて』からお問い合わせください。
商品の発送先をお伝えしますので、元払いにて発送ください。
メンテナンス完了後に、発送させていただきます。
お客さま→ONE FAMiLY（送料はお客さま負担）
ONE FAMiLY→お客さま（送料はお客さま負担）
 
料金の目安
羽毛ふとん→1650円〜
カバー類　→1100円〜
※一部地域は送料が変わりますので料金が変わる場合があります。
※メンテナンスは到着後2週間〜3週間ほどかかります

Question 3

商品にほつれなどができてしまいました。メンテナンスしていただけますか？

Accepted Answer

はい。縫製直しが可能です。

■ONE FAMiLYではご購入いただいた商品を、長く大切に使っていただきたいとの想いから商品のアフターサービスを行なっております

商品の縫製がほつれてしまった時にもご安心ください。
当社で１つ１つ『縫製の直し』を行なっております。
『縫製の直し』は衛生上の問題からクリーニング後に縫製を行っております。

クリーニング料金1650＋縫製直し代金550円〜となります。
 
お客さま→ONE FAMiLY（送料はお客さま負担）
ONE FAMiLY→お客さま（送料はお客さま負担）
 
※メンテナンスは到着後3週間〜4週間ほどかかります
 
【基本縫製手直し料金】
・550円〜

Question 4

羽毛の膨らみが減ってきました。羽毛を足してもらえますか？

Accepted Answer

はい。ONE FAMiLYでご購入の商品は『足し羽毛』をする事ができます。
ただし、羽毛を足す場合は衛生上の問題からクリーニング後に羽毛の補充をおこないますので、クリーニング料金1650＋足し羽毛料金550円/10g（状態を見て量を調整いたしますが通常20- 30g）となります。
お問い合わせ内容の『メンテナンスについて』または公式LINEからご連絡ください。
 
お客さま→ONE FAMiLY（送料はお客さま負担）
ONE FAMiLY→お客さま（送料はお客さま負担）

※メンテナンスは到着後3週間〜4週間ほどかかります

よくある質問

洗うことはできますか？

商品のクリーンングは依頼できますか？

商品にほつれなどができてしまいました。メンテナンスしていただけますか？

羽毛の膨らみが減ってきました。羽毛を足してもらえますか？

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お問い合わせができるようになりました

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商品のクリーンングは依頼できますか？

商品にほつれなどができてしまいました。メンテナンスしていただけますか？

羽毛の膨らみが減ってきました。羽毛を足してもらえますか？

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